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北京汽车E系列问题频现遭投诉

发布时间:2019-11-10 21:26:37

本报讯 定位为家用经济型轿车的北京汽车E系列,曾凭借厂家承诺率先实行汽车“三包”,一度引起很多消费者的关注。但是,中国汽车质量日前报道称,自去年3月19日上市至今,在不到一年的时间里,北京汽车E系列已经开始引发较为集中的投诉,一些车主表示,其中一些问题存在行车安全隐患。

中国汽车质量数据显示,投诉主要集中在2012款E150车型上,车主反映问题基本出现在购车后一个月内。车主们认为,相关故障如此集中地出现表明故障与用户使用并无直接关系,而很大的可能就是北京汽车E系列存在“胎里带”问题。

据中国汽车质量报道,从投诉内容上看,大致包含以下几个方面的问题:由于车辆远光照明效果差,夜间无法看清前方路况,直接影响夜间行车安全;车辆行驶时噪声大,隔音降噪能力较差;车窗玻璃装配存在问题,在关闭车门及车窗玻璃摇下后,会发出类似于松动般的异响现象;原厂配备的GPS地图不提供升级服务,而且时常会出现死机现象;手动挡车型变速箱不好挂挡。

据中国汽车质量统计,车主对远光照明效果差及车辆噪音大这两大问题抱怨较多。有车主在投诉中表示,在照明设施较差的路段行驶时,由于该车型远光灯照明效果差,视线受到影响,不利于夜间行车安全。

关于噪音的投诉,据辽宁车主刘先生反映,由于北京汽车E系列底盘降噪能力较差,可以清晰地将噪音反馈到车内,长时间驾驶让人心情烦躁,分散注意力,对行车安全同样产生较大影响。

中国汽车质量称,对于车主投诉反映的问题,厂家客服回应表示,车辆出现上述问题应到4S店进行检查,工作人员会根据厂家的规定进行解决。至于车主反映的远光灯照明效果差及噪音大等问题,实属个人感受问题,产品均符合国家标准。

在销售环节,北京汽车同样也存在一定问题。据中国汽车质量报道,广东车主钟先生表示,由于没有竞争,其所在地区的北京汽车经销商独霸一方,坐地涨价,在买车时便提出要收取3000元手续费的霸王条款。万般无奈之下,钟先生只好到远隔30公里之外的深圳去买车,谁知同样遭到“暗算”。在提车前本说好送地毯、香水等礼品,但付款后4S店便出尔反尔,没有任何诚信可言。据车主反映在中山地区同样存在此类问题。

经销商是一个品牌的服务窗口,与消费者直接接触,如果厂家对经销商管理不善,将直接影响消费者对此品牌的认知及信任度。E系列轿车,可以说是北京汽车转战轿车市场的一块奠基石,对于一个将汽车“三包”作为营销诉求的企业而言,北京汽车应从各方面都做好充分的准备。

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